Beleid voor Leveringen, Retouren en Terugbetalingen – Authentieke Parfumerie

Beste klant,

Bij Authentieke Parfumerie streven we ernaar om u een uitstekende winkelervaring te bieden – vanaf het moment dat u uw favoriete parfum kiest tot aan de levering bij u thuis in Nederland. Om transparantie en gemak te garanderen, hebben wij dit beleid opgesteld met betrekking tot leveringen, retouren en terugbetalingen.

1. Levertijd

De levering van uw bestelling bestaat uit twee fasen:

Verwerking en verzending:
Zodra uw betaling is bevestigd, wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen verwerkt en overgedragen aan onze logistieke partner.

Transporttijd:
De bezorgtijd hangt af van uw locatie binnen Nederland en de gekozen verzendmethode bij het afrekenen. U ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra uw pakket is verzonden, zodat u de levering in realtime kunt volgen.

2. Verzendmethoden

Wij bieden standaard en express verzendopties aan, via gerenommeerde vervoerders zoals PostNL of vergelijkbare partners:

• Standaardverzending: Levertijd gemiddeld 1 tot 3 werkdagen.

• Expressverzending: Snellere optie, afhankelijk van beschikbaarheid bij het afrekenen.

3. Bestelling volgen

Na de verzending ontvangt u automatisch een e-mail met uw track & trace-code. Hiermee kunt u uw bestelling volgen via de website van de vervoerder.

4. Vertraging of afwezigheid

In geval van vertraging of als u niet thuis bent op het moment van levering, zal de vervoerder tot twee extra afleverpogingen doen. Indien levering niet lukt, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar Authentieke Parfumerie.

Bij vragen hierover kunt u contact opnemen met onze klantenservice per e-mail.

5. Beschadiging of verlies tijdens transport

Mocht uw bestelling beschadigd aankomen of verloren raken tijdens het transport, dan nemen wij de volledige verantwoordelijkheid. Neem in dat geval direct contact met ons op zodat wij de situatie snel kunnen oplossen.

6. Retourbeleid

U heeft het recht om uw bestelling binnen 7 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder extra kosten, mits:

• Het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat verkeert;

• Alle originele accessoires en verpakkingen zijn meegeleverd;

• Een kopie van uw aankoopbewijs of factuur is bijgevoegd.

7. Terugbetalingen

Na goedkeuring van de retourzending vindt de terugbetaling plaats via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcard: Terugstorting binnen 7 werkdagen;

• Bankoverschrijving: Terugbetaling binnen 7 werkdagen.

8. Contact

Voor vragen, retouraanvragen of ondersteuning kunt u ons bereiken via:
📧 contact@authentiekeparfumerie.com

9. Slotopmerkingen

Bij Authentieke Parfumerie doen we ons uiterste best om uw parfum snel, veilig en met zorg te leveren. Externe omstandigheden zoals feestdagen of weersomstandigheden kunnen soms invloed hebben op de levertijd, maar wij staan altijd klaar om u te helpen.